La
aplicación a los procesos de negocio empresarial de las nuevas tecnologías
basadas en Internet presenta enormes posibilidades, y permite alcanzar mayores
cotas en rendimiento y aportación de valor añadido al entorno.
Ante esta nueva oleada de progreso, CELERIS ITC se posiciona como una compañía
que trabaja para lograr que sus clientes configuren la Web y el e-Mail como
nuevos, seguros, avanzados y rentables canales de interacción con sus
empleados, socios, accionistas, clientes y proveedores.
Entre los escenarios y procesos
de aplicación en que CELERIS ITC confiere un papel relevante al e-Business
se encuentran los siguientes:
- Márketing uno-a-uno.
- Registro de posibles clientes
y generación de perfiles.
- Gestión y seguimiento
comercial de posibles clientes.
- Comercio electrónico.
- Notificación y seguimiento
de transacciones.
- Confirmación y procesamiento
de órdenes.
- Notificación y reclamación
de impagados.
- Promociones de “venta
cruzada”.
- Personalización masiva
de e-mails según el destinatario.
- Notificación a cliente
de actualizaciones de producto.
- Cuestionarios de satisfacción
de cliente.
- Gestión de requerimientos
de servicio o soporte al cliente.
- Inscripción on-line
en cursos y eventos.
- Gestión y seguimiento
de compras.
- Integración de la
cadena de suministro cliente-proveedor.
- Colaboración con partners
e integración de la cadena de valor.
